VOP

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služieb a každou osobou, ktorá je odberateľom služieb ponúkaných poskytovateľom (ďalej len „Objednávateľ“ alebo „Užívateľ“). Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť služby v rozsahu podľa objednávky a Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť cenu za poskytnuté služby v dohodnutom čase a rozsahu.

1.2 Poskytovateľom služieb je:
MultiHUB s. r. o.
Borovicová 6066/31
903 01 Senec
Slovenská republika
IČO: 56878427
DIČ: 2122482516
IČ DPH: SK2122482516
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 186728/B, dňa 27.03.2025
E-mail: lucia@multipotencial.sk
Webové sídlo: www.multipotencial.sk

(ďalej len „Poskytovateľ“)
1.3 Objednávateľom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku služieb osobne, elektronicky, prostredníctvom webovej stránky, rezervačného systému alebo sociálnych sietí.

1.4 Spotrebiteľom je Objednávateľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

1.5 Užívateľom je fyzická osoba, ktorá využíva služby dodané Poskytovateľom (napr. sa zúčastní kurzu, koučingu alebo konzultácie). Objednávateľ je povinný zabezpečiť, aby bol Užívateľ oboznámený s podmienkami účasti a aby boli udelené všetky potrebné súhlasy na riadne plnenie služby.

1.6 Službami sú všetky produkty a služby zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa, najmä koučing, osobnostná diagnostika, konzultačné, vzdelávacie a poradenské služby v oblasti osobného a kariérneho rozvoja. Poskytovateľ nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti podľa zákona č. 578/2004 Z. z. a jeho služby nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť.

1.7 Služby sú poskytované osobne alebo v online forme.

1.8 Zmluvou sa rozumie zmluva o poskytovaní služieb uzatvorená podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka.

2. Objednávka služieb a úhrada

2.1 Služby sú poskytované na základe záväznej objednávky Objednávateľa uskutočnenej:
– osobne,
– e-mailom na adresu lucia@multipotencial.sk,
– prostredníctvom formulára na webovej stránke www.multipotencial.sk,
– prostredníctvom správ na sociálnych sieťach (Facebook, Instagram, LinkedIn),
– prostredníctvom rezervačného systému uvedeného na webovej stránke.

2.2 Objednávateľ je povinný v objednávke uviesť pravdivé a úplné identifikačné údaje.

2.3 Zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany Poskytovateľa.

2.4 Zoznam služieb na webovej stránke má informatívny charakter. Poskytovateľ negarantuje okamžitú dostupnosť všetkých služieb.

2.5 Odoslaním objednávky Objednávateľ potvrdzuje, že je oboznámený s povinnosťou uhradiť cenu služby.

2.6 Odoslaním objednávky Objednávateľ vyjadruje súhlas s týmito VOP, zásadami ochrany osobných údajov a reklamačným poriadkom.

2.7 Poskytovateľ je oprávnený požadovať úhradu ceny služieb vopred formou zálohovej faktúry.

2.8 Po úhrade ceny vystaví Poskytovateľ riadny daňový doklad, ktorý je zaslaný elektronicky.

3. Storno podmienky

3.1 Individuálne sedenia je možné bez storno poplatku zrušiť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. Pri zrušení v lehote kratšej ako 4 hodiny pred termínom má Poskytovateľ nárok na úhradu celej ceny služby.

3.2 Pri kurzoch s aktívnou účasťou Poskytovateľa platia storno podmienky uvedené v popise konkrétnej služby.

3.3 Pri online kurzoch poskytovaných formou samostatného štúdia zákazník po zaplatení získava okamžitý prístup k digitálnemu obsahu. V zmysle § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné od zmluvy odstúpiť.

3.4 Neúčasť na kurze bez riadneho zrušenia nezakladá nárok na vrátenie ceny.

3.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť termín služby.

4. Práva a povinnosti zmluvných strán

4.1 Poskytovateľ je povinný poskytnúť službu v dohodnutom rozsahu a termíne.

4.2 Objednávateľ je povinný zaplatiť cenu služby riadne a včas.

4.3 Poskytovateľ nezodpovedá za konkrétne výsledky osobného alebo kariérneho rozvoja Objednávateľa.

5. Duševné vlastníctvo

5.1 Všetok obsah poskytovaný Poskytovateľom je chránený autorským právom.

5.2 Bez písomného súhlasu Poskytovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť alebo používať na komerčné účely.

6. Ochrana osobných údajov

6.1 Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

6.2 Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov na webovej stránke Poskytovateľa.

7. Reklamácie

7.1 Reklamácie spotrebiteľov sa uplatňujú e-mailom na adrese lucia@multipotencial.sk do 10 dní od zistenia vady.

7.2 Alternatívne riešenie sporov zabezpečuje Slovenská obchodná inšpekcia.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

8.2 Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia.

8.3 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

8.4 VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť od 1.12.2025